Obchodní podmínky
Patagonia s.r.o. - prevádzkovateľ eshopu www.creammy.cz a www.kouzelnehrackarstvi.cz
Prevádzkovateľ
Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.creemmy.cz a www.kouzelnehrackarstvi.cz. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.
Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká v momente prevzatia objednaného tovaru kupujúcim.
Právne vzťahy, vzniknuté uzavretím kúpnej zmluvy, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, najmä ustanoveniami o uzatváraní zmlúv za použitia prostriedkov komunikácie na diaľku.
Vyplnením registračného formulára či záväznej objednávky v rámci internetového obchodu www.creammy.cz a www.kouzelnehrackarstvi.cz kupujúci dáva predávajúcemu súhlas k zhromažďovaniu a archivovaniu osobných údajov o kupujúcom ao jeho nákupoch.
Registrační údaje
Patagonie s.r.o., Creammy
jednatelky: Linda Šamánková, Kateřina Jonášová
Lesnická 1154/6
150 00 Praha 5
IČ: 28517211
DIČ: CZ28517211
Spisová značka C 147377 vedená u Městského soudu v Praze, den zápisu 21. únor 2009
Bankovní spojení: 2500130492/2010
Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany zákazníka
Kupujúci má právo podľa odseku 6 novely Občianskeho zákonníka č.367/2000 v prípade neosobného spôsobu doručenia tovaru odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Pokiaľ tovar nezodpovedá vašim predstavám, môžete ho samozrejme podľa uvedených podmienok do 14 dní od zakúpenia bez uvedenia dôvodu vrátiť. Pokiaľ sa tak rozhodnete, je nutné nepoškodený tovar, bez známok používania alebo opotrebovania, v pôvodnom obale poslať späť v uvedenej lehote (určujúci je dátum odoslania). Tovar nie je možné vracať na dobierku, akýkoľvek takto vrátený tovar nebude predajca prijímať.
Po obdržaní vráteného tovaru predávajúci zákazníkovi vráti späť zodpovedajúcu čiastku vopred dohodnutým spôsobom najneskôr do 10 pracovných dní. Vrátená čiastka sa bude rovnať rozdielu kúpnej ceny a nákladov, ktoré predajca vynaložil v súvislosti s dodaním tovaru zákazníkovi (napr. prepravné).
Každá prijatá objednávka v našom internetovom obchode je záväzná, storno objednávky je možné poslať e-mailom na našu e-mailovú adresu do 1 hodiny od objednania. V prípade, že nakupujúci už nejakým spôsobom zaplatil za tento tovar, predávajúci vráti príslušnú čiastku kupujúcemu na jeho bankový účet alebo poštovou poukážkou (podľa dohody so zákazníkom) v najkratšom možnom termíne.
V prípade nákupu tovaru v našich kamenných predajniach - Creammy Lesnícka 6, Creammy Anglická 25, Creammy Kamenická 25, je možné odstúpiť od zmluvy do 14 dní od nákupu tovaru však len výmenou za iný tovar či voucher. Pokiaľ tovar nezodpovedá vašim predstavám, môžete ho na akékoľvek z našich pobočiek vymeniť za iný tovar v rovnakej hodnote alebo za voucher na ďalší nákup v rovnakej hodnote.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že kupujúcim sú v objednávke zadané neúplné údaje alebo údaje nezodpovedajúce skutočnosti, ďalej v prípade, že objednaný tovar už nie je na sklade a ďalej bez udania dôvodu. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú čiastku kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v najkratšom možnom termíne.
Platobné podmienky, expedičné lehoty a prepravné
Všetok tovar bude expedovaný kupujúcemu najneskôr do 7 pracovných dní od prevzatia objednávky. Pri platbe dobierkou začína expedičná doba bežať v okamihu objednania, pri ostatných platbách je za začiatok expedičnej lehoty považovaný okamih pripísania platby na účet predávajúceho.
Prepravné sa mení podľa zákazníkom vybranom druhu doručenia a spôsobu platby.
Kupujúci je povinný prezrieť tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Pokiaľ je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru av prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca. Kupujúci je povinný o poškodení tovaru bezodkladne informovať predávajúceho.
Záruka a reklamácia
Záručná doba pri všetkých typoch hračiek je 2 roky. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia veci kupujúcim. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia ako rozpor s kúpnou zmluvou po prevzatí veci v záručnej dobe.
V závislosti od druhu vád a od povahy tovaru, v súlade s právnymi predpismi platnými v SR, bude oprávnená reklamácia riešená opravou, výmenou tovaru, zľavou z kúpnej ceny či vrátením zaplatenej kúpnej ceny. Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní odo dňa podania reklamácie osobne, poštou alebo emailom. Spôsob vrátenia zaplatenej kúpnej ceny je závislý od spôsobu úhrady tovaru a je vykonávaný buď späť na účet alebo späť v hotovosti.
Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním, na vady vzniknuté neodbornou manipuláciou alebo uskladnením.
Ďalej sa záruka nevzťahuje na vady vzniknuté používaním výrobku v rozpore s návodom na obsluhu, zanedbanou údržbou alebo používaním výrobku na iný účel, než na ktorý je určený.
U reklamácií nafukovacích produktov musí byť zjavné výrobné poškodenie produktu - nefunkčný ventil a pod. Poškodenie vzniknuté nesprávnym používaním nie je možné reklamovať.
Reklamovaný tovar zasielajte na adresu: Patagónia s.r.o. - Creammy, Lesnícka 6, Praha 5, 150 00
Na Slovensko nezasielame tovar na dobierku, ale len pri platbe vopred na účet vo Fio Banke, účet: 2500130492/8330.
Ochrana osobných údajov - GDPR
Prevádzkovateľ internetového obchodu www.kouzelnehrackarstvi.cz, sa zaväzuje a vyhlasuje, že nebude zverené osobné dáta zákazníka poskytovať akejkoľvek tretej strane bez predchádzajúceho súhlasu zákazníka.
Zľavy a zľavové kupóny
Zľavové kupóny, ktoré sú distribuované v našich newsletteroch, reklamných banneroch, alebo ktoré získate pri nákupe, platia LEN pre maloobchodných zákazníkov a nevzťahujú sa na objednávky veľkoobchodných zákazníkov. Zľavy tiež neplatia na už zľavnený tovar alebo tovar v akcii.
ZĽAVA 100 Kč na prvý nákup - zľavu nie je možné uplatniť v prípade, že máte v košíku už zľavnené produkty.
Osobné údaje a mimosúdne vyrovnanie
Osobné údaje
Užívateľ týmto v zmysle ust. § 5 ods. 2 zákona č. 101/2000 Zb. o ochrane osobných údajov v znení pozdejších predpisov (ďalej tiež ako „zákon“) súhlasí so zhromažďovaním, uchovaním a spracovaním osobných údajov Užívateľom poskytnutých správcovi osobných údajov, ktorým je Prevádzkovateľ. Užívateľ tiež súhlasí, aby boli osobné údaje spracované a použité:
• správcom;
• akýmkoľvek zamestnancom správcu;
• akýmkoľvek zmluvným partnerom správcu;
Tento súhlas Užívateľa je udelený na dobu určitú, a to na 20 rokov.
Prevádzkovateľom, ako správcom, je stanovený účel spracovania osobných údajov:
• zasielanie obchodných ponúk správcu;
• marketingové účely;
• poskytovanie osobných údajov tretím osobám;
• zaradenie osobných údajov do databáz;
• sprístupňovanie osobných údajov tretím osobám;
Užívateľ prehlasuje, že som si vedomý svojich práv podľa ust. § 12 a § 21 zákona a prehlasuje, že všetky údaje sú presné a pravdivé a sú poskytované dobrovoľne.
Prevádzkovateľ vyhlasuje, že bude zhromažďovať osobné údaje v rozsahu potrebnom pre naplnenie vyššie stanoveného účelu a spracovávať ich iba v súlade s účelom ku ktorému boli zhromaždené.
Prevádzkovateľ vyhlasuje, že bude osobné údaje spracovávať nasledujúcim spôsobom:
strojovo(automatizovane) prostredníctvom počítačov a počítačových programov;
v písomnej podobe;
Tento súhlas je slobodný a vedomý prejav vôle Užívateľa ako subjektu údajov, ktorého obsahom je povolenie subjektu údajov so spracovaním osobných údajov.
Cookies
V súlade s ustanovením § 89 ods. 3 zák. č. 127/2005 Zb., o elektronických komunikáciách, v účinnom znení, týmto Prevádzkovateľ informuje Užívateľa, že spracováva súbory cookies Užívateľa, vrátane trvalých súborov cookies a Užívateľ s týmto vyslovuje svoj súhlas
Súhlas podľa predchádzajúceho odseku je udelený na dobu 10 rokov.
Prevádzkovateľ spracováva súbory cookies Užívateľa na personalizáciu obsahu a reklám, poskytovanie funkcií sociálnych médií a analýzu návštevnosti. Prevádzkovateľ Informácie o tom, ako E-shop Užívateľ používa, zdieľa so svojimi partnermi pôsobiacimi v oblasti sociálnych médií, inzercie a analýz.
Mimosúdne vyrovnanie
Zákazník má právo podať návrh na mimosúdne riešenie takého sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát - oddelenie ADR
Štefanská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz