Jak vrátit nebo vyměnit zboží?

Chápeme, že někdy zboží nesedne tak, jak jste si představovali – a to je úplně v pořádku. Vrácení nebo výměna u nás probíhá snadno a bez stresu. 

Stačí vyplnit jednoduchý formulář v aplikaci Retino a o vše se postaráme.
Prosíme jen, aby bylo zboží vráceno v původním obalu a bez poškození. Nejlépe ho prosím zabalte do krabice, aby se k nám dostalo v pořádku.

Pokud posíláte balíček vlastním dopravcem

Creammy.cz
Lesnická 6
150 00 Praha 5

Preferujete osobní přístup?

Budeme moc rádi, když se zastavíte u nás v Lesnické 6, Praha 5 – Anička se vám bude osobně věnovat a vše s vámi na místě vyřeší.

Důležité u reklamací hraček

Pokud reklamujete hračky od značek DJeco nebo Moulin Roty, poprosíme vás o uvedení výrobního kódu ve formuláři:

• U DJeco najdete BC kód u EANu.
• U Moulin Roty je kód přímo na výrobku.